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酒店成控烟新“盲区”?控烟协会建议对吸烟者加收清洁费

发布时间:20-11-04

新京报讯(记者 戴轩)餐馆、写字楼、网吧是违法吸烟投诉较多的场所,但近期北京市控烟协会暗访发现,酒店违法吸烟发生率或被忽视。酒店业从业者称,店内控烟面临难以进入私人空间、容易遭受恶意差评等难题,控烟协会则认为,加收清洁费应成为惯例,消费者和酒店管理者应该共同推动无烟环境的建设。


今天(12月19日),北京市控制吸烟协会召集香格里拉大饭店、北京洲际酒店、首都大酒店等饭店负责人召开座谈会,交流酒店业无烟环境建设问题。


在各大控烟场所中,酒店一向是表现较好的场所。北京市控烟协会副会长崔小波介绍,对投诉量的统计发现,写字楼、餐馆是违法吸烟重灾区,管控困难,相比之下,酒店被投诉排名位居第11位,并不靠前。不过,最近半年,从协会组织志愿者对各单位开展的暗访中发现,酒店违法吸烟问题发生率跃居第三,仅次于餐馆和写字楼,这证明发生在酒店内部的违法吸烟问题,应该引起重视。“酒店以往被投诉量少,因为接待更多外地人,控烟意识和投诉意识比较低。”崔小波分析。


中国疾病预防控制中心控烟办公室研究员杨杰称,客房吸烟将带来“三手烟”问题。三手烟是指吸烟后残留在室内各种物品表面的尼古丁、烟焦油、放射性物质及其他化学物质,这些有害物质可以通过空调系统扩散到其他环境中。这种毒物对非吸烟人群尤其是儿童具有潜在性健康威胁。人们暴露在三手烟雾粒子环境中的时间越长,对身体健康的损害越大。


中国疾控中心控烟办研究员杨杰正在介绍国外酒店控烟相关调查。摄影/新京报记者 戴轩


在座谈会上,多位饭店负责人提到了控烟难题。


北京饭店相关负责人称,客房吸烟是老大难问题。关上房门是私有空间,工作人员无法进入劝阻,哪怕进到房内,闻到烟味、找不到烟头,也无法认定入住者吸了烟。在劝阻过程中,如果用词严厉触怒入住者,可能遭来差评,影响酒店在各类网站上的评价。


北京东方君悦大酒店相关负责人则称,近段时间,在酒店中吸电子烟的客人增多了,他们认为电子烟是传统烟草的健康替代品,不应受到限制,如何对待电子烟这一新兴事物,酒店方也很困扰。


不过,虽然控烟面临阻力,不少酒店已经采取具体举措。


北京香格里拉大饭店相关负责人称,该饭店从2015年开始启动饭店公共场所室内全面禁烟。所有客人办理入住手续时将被提示客房禁烟,客人吸烟的情况将被记录在前台入住系统,下次入住时给予提醒。此外,饭店从2016年8月开始向在客房内吸烟的客人收取500元-2000元的客房清洁费。由于在客人入住时签署了入住协议和押金,按照国际酒店的违法吸烟处理程序和标准,在房间内吸烟的情况发生后,应向客人收取清洁费。在事实明确的情况下,绝大多数客人能够接受处理。


崔小波表示,宾馆饭店酒店客房禁止吸烟已经成为国际惯例。新加坡、泰国、日本、俄罗斯等国家控烟法令都明令禁止在酒店客房中吸烟,违反者处以数百元罚款或缴付千元的房间通风清理费用。据美国酒店业协会报告:过去十年中酒店无烟客房占比已经从74%上升至97%。万豪酒店、四季酒店宣布在美国及加拿大的所有酒店客房实行全面禁烟。在许多国家和旅游胜地,寻找可以吸烟的酒店客房几乎是不可能的事情。


而北京市控烟协会会长张建枢指出,二手烟、三手烟严重影响酒店内人员的健康,且再入住者要求退换房间的情况时有发生,酒店将面临额外的卫生清洁和经济损失。他认为,对违法吸烟入住者收取清洁费,应该成为惯例,同时呼吁更多酒店加入“无烟酒店”行列。客人在入住时,也应该维护自己的权利,对有烟味的客房说“不”。


新京报记者 戴轩

编辑 刘梦婕 校对 何燕

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